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Atendimento em português, por pessoas. Se você está viajando agora e sem conexão, comece pelo bloco vermelho abaixo — na maioria das vezes o problema se resolve em dois minutos.
Sem conexão no destino
- Ative o modo avião por 30 segundos e desative.
- Confirme que o roaming de dados está ligado no eSIM de viagem — sem ele o perfil não conecta.
- Selecione a rede manualmente, desligando a seleção automática.
- Reinicie o aparelho.
Não resolveu? Escreva agora. Se for falha de ativação, o reembolso é integral — política de reembolso.
ola@esim.coffee
Respondemos em até 24 horas, normalmente bem antes. Para agilizar, inclua o número do pedido e o modelo do aparelho.
A configurar antes do lançamento: caixa de entrada e assinatura SPF/DKIM/DMARC do domínio remetente.
Antes de escrever
Boa parte das dúvidas já está respondida — e a resposta chega mais rápido: