Política de Privacidade

1. Quem somos

O esim.coffee é operado pela S12V Labs LLC, sociedade de responsabilidade limitada registrada no estado de Wyoming, Estados Unidos. Endereço postal: 1021 E Lincolnway #9338, Cheyenne, WY 82001, EUA.

A S12V Labs LLC é a controladora dos dados descritos nesta política. Para qualquer assunto sobre seus dados, use a página de contato — ela chega direto à pessoa responsável, porque não há departamento para onde encaminhar.

2. Quais dados coletamos

Não coletamos dados de cartão. O pagamento acontece inteiramente no ambiente do provedor de pagamentos. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado e uma referência para eventual reembolso.

• E-mail. Necessário para entregar o QR Code e dar acesso à página do pedido. Sem ele não há como entregar o produto.
• Dados do pedido. Plano, destino, valor, data e situação.
• Confirmação de compatibilidade. Registramos que você confirmou que o aparelho aceita eSIM. Não coletamos o modelo nem identificadores do aparelho.
• Dados técnicos. Endereço IP e registros de acesso do servidor, mantidos para segurança e diagnóstico.

3. Por que tratamos esses dados

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

• Execução do contrato. Entregar o eSIM comprado, dar suporte e processar reembolsos.
• Obrigação legal. Guardar registros fiscais e de pagamento pelo prazo exigido por lei.
• Interesse legítimo. Prevenir fraude e manter o serviço no ar.

4. Com quem compartilhamos

• Provedor de pagamentos (Stripe). Recebe o necessário para processar a cobrança.
• Fornecedor de conectividade. Recebe apenas a referência do pedido e o plano a provisionar — não recebe seu e-mail nem dados pessoais.
• Infraestrutura. Servidores e banco de dados usados para operar o serviço.
• Telegram. Quando alguém inicia um checkout ou conclui um pagamento, uma mensagem vai para um grupo privado que mantemos, para que uma equipe pequena veja os pedidos na hora. Ela contém o destino, o plano, o valor, a referência do pedido, o seu e-mail e — no caso de um checkout apenas iniciado — o endereço de IP de onde veio a requisição. É um alerta operacional, não é análise nem marketing, e o grupo não é público. Se preferir que isso não aconteça, escreva antes de comprar e fazemos o pedido por e-mail.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedido: pelo prazo legal de guarda fiscal.
• Registros de webhooks de pagamento: 30 dias.
• Registros de acesso do servidor: período curto, para diagnóstico.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e se opor a determinados tratamentos. Escreva pela página de contato com o e-mail usado na compra. Respondemos dentro do prazo legal aplicável.

No Brasil, esses direitos decorrem da LGPD (Lei 13.709/2018). Na União Europeia, do RGPD.

7. Cookies

O site não usa cookies de publicidade e não participa de rastreamento publicitário entre sites. Guardamos apenas uma preferência local — o idioma escolhido — no seu navegador, que nunca sai do seu aparelho.

Usamos o Google Analytics para contar visualizações de página e ver por onde as visitas chegam. Ele roda com o consentimento de armazenamento negado por padrão, ou seja: não grava cookie de análise nem identificador que permita reconhecer você numa segunda visita. A troca é proposital — conseguimos ver que uma página foi lida e mais ou menos de onde veio a visita, e não conseguimos ver que era você. Se um dia isso mudar, será atrás de um aviso de consentimento e esta página dirá antes.

O Google Analytics é operado pelo Google, e os dados de medição que ele coleta são processados na infraestrutura do Google, fora do seu aparelho. É o único terceiro neste site. Se você preferir não ser contado, qualquer bloqueador de rastreadores impede isso e nada no site deixa de funcionar.

8. Alterações

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem pedido ativo.